Comment définissez-vous un stupide? Ils ont toujours été utiles dans leur manière, mais pas beaucoup arrivé jusqu`à ce que je l`ai mis dans l`écriture. Nous essayons de notre mieux pour fournir un excellent service pour nos clients-mais si vous avez une plainte que nous voulons savoir à ce sujet. Si tout le reste a échoué, il peut être temps de contacter le médiateur de l`énergie. Ne sachant pas d`abord ce que la source du problème a été (et ils n`ont pas d`abord), j`ai parlé à la section anglophone d`EDF (tel: 05 62 16 49 08) trois ou quatre fois, et finalement les deux questions ont émergé. Notre expérience en matière de plaintes signifie que nous comprenons les types de problèmes les plus courants et comment les résoudre le plus rapidement possible. Ils ne ferment votre plainte une fois que vous êtes complètement heureux avec le résultat, cela se produit généralement dans les deux jours ouvrables. Les décisions sont fondées sur les données de fait disponibles, elles peuvent nous demander de prendre des mesures correctives, de nous excuser, de fournir une explication et peuvent nous obliger à accorder une indemnisation. A dû obtenir un électricien dans la mesure où nous avons eu quelques fusibles défectueux ou compteur 500 euros, si l`équipement est défectueux sommes-nous toujours redevable de payer? Visitez l`un de nos bureaux: si c`est plus pratique, vous pouvez visiter l`un des bureaux de service à la clientèle d`EDF Energy, où le personnel est formé à traiter avec les demandes des clients et les questions. Rappelez-vous, l`ironie des ironies est le nombre d`appels froids (parfois quotidiennement) nous disant que notre consommation a augmenté par conséquent. Donc, vraiment, nous utilisons délibérément moins de leur pouvoir, notre estimation est plus faible maintenant que deux ans et les débits directs les plus récents réduits. Nous pouvons examiner les plaintes concernant les fournisseurs de réseau. Rien ne devrait être basé sur des estimations (sauf peut-être l`année 1) car tous les compteurs sont lus physiquement au moins une fois par an. Aussi, il est Bonkers que la période de 2 mois d`avril à juin a été seulement €20 (sauf si vous avez eu des remboursements? Vous vous demandez comment vous plaindre de votre fournisseur d`énergie? Nous avons résolu plus de 90 000 plaintes concernant des prestataires du secteur de l`énergie.
Le gars qui a fait la lecture initiale quand j`ai mis en place le compte supposément entré un nombre différent de retour au bureau qui était plus élevé que la lecture réelle, même si il m`avait donné un morceau de papier avec la lecture correcte (heureusement). On ne peut pas faire ça! À peine bizarre, juste un système différent. Chez EDF Energy, nous essayons toujours de donner aux clients le meilleur service, mais nous ne faisons pas toujours les choses bien. Si vous avez du travail en papier, envoyez des copies par courrier recommandé qui nécessite une signature. Toutes les entreprises impliquées dans la fourniture de gaz ou d`électricité aux consommateurs nationaux doivent être membres de l`ombudsman. Bizarre dans notre cas était une lettre d`EDF suggérant (sorte de) que nous n`utilisons pas assez de puissance en nous disant toutes les choses que nous pouvons nous permettre d`utiliser parce que notre consommation est faible, mais alors j`ai un couple de panneaux PV et onduleurs Bro-in-Law nous a donné que , par exemple, exécuter le circuit alternatif de puissance pour les quatre ordinateurs, la Livebox et une radio qu`ils sont sur une grande partie du temps pour compenser les blips de puissance trente nous avons tous les jours. Vous pourriez également penser à envoyer votre lettre par la livraison enregistrée de sorte que vous ayez la preuve de quand elle a été envoyée et reçue.